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DGQ-BAND 14-11

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Art.No.: 100497680
Edition: 2008-09 | Other document | Approved
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63.25 CHF
 
Rules Set DIN
ICS Code 03.080.01 Services in general
Edition Number 1
Pages Count 188
ISBN 9783410320005
Weight in kg 0.26
Kundenbindungen und Kundenempfehlungen können als entscheidende Erfolgsfaktoren für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nur auf der Basis einer umfassenden Kundenzufriedenheit gedeihen. Diese lässt sich mit Hilfe eines geeigneten Instrumentariums messen und präzise analysieren. Genau das leistet der vorliegende Band: Als praktischer Leitfaden erschließt er systematisch die Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und trägt damit zum nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens bei.

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