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Themenfelder|Qualität, Dienstleistungen Management|Dienstleistungen. Betriebswirtschaft. Verwaltung. Qualität. Verkehr. Soziologie|Betriebswirtschaft. Management|Managementsysteme

  • ISO/IEC 20000-1

    ISO/IEC 20000-1
    ArtNr.: 100487501
    Ausgabe: 2005-12 | Norm | Zurückgezogen mit Ersatz

    IT Service-Management - Teil 1: Spezifikation für Service Management

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  • ISO/IEC 20000-2

    ISO/IEC 20000-2
    ArtNr.: 100487502
    Ausgabe: 2005-12 | Norm | Zurückgezogen mit Ersatz

    IT Service Management - Teil 2: Allgemeine Verfahrensregeln für Service Management

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